E-wizyta w ZUS dostępna w całej Polsce

Organ rentowy na swojej stronie internetowej (www.zus.pl) poinformował, że od 4 listopada 2020 r. we wszystkich oddziałach ZUS można skorzystać z e-wizyty. Dzięki tej usłudze, swoje sprawy w ZUS można załatwić bez wychodzenia z domu.

W ww. wiadomości przekazano następujące informacje:

" Dzięki e-wizytom w bardzo prosty sposób każdy może porozmawiać z naszymi pracownikami i załatwić szereg spraw w ZUS. To bezpieczna i wygodna forma komunikacji, bez konieczności wychodzenia z domu i osobistej obecności w placówce ZUS.Wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem.

Aby zarezerwować e-wizytę, trzeba wejść na link do umawiania e-wizyty. E-wizytę trzeba umawiać w placówce ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania. W przypadku płatników składek powinien to być oddział ZUS właściwy ze względu na adres firmy. W trakcie rezerwacji podaje się kod pocztowy, więc system podpowiada, w którym oddziale taką wizytę można umówić. ".

Podczas rezerwacji należy:

• podać swoje dane (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania lub - w przypadku płatnika składek - kod pocztowy siedziby swojej firmy),
   
• wybrać dzień i godzinę spotkania (z dostępnych w kalendarzu),
   
• wybrać obszar merytoryczny e-wizyty (czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, a docelowo również doradcę ds. ulg i umorzeń).

Jeśli osoba umówiona będzie chciała uzyskać informacje w indywidualnej sprawie, powinna przygotować swój dokument tożsamości, który zostanie zweryfikowany w trakcie e-wizyty.

Jak wyjaśnia ZUS, w e-wizycie może brać udział tylko ten opiekun Klienta, którego dane podano przy rezerwacji e-wizyty.

Dzień przed spotkaniem, osoba umówiona otrzyma na wskazany podczas rejestracji numer telefonu sms z przypomnieniem o e-wizycie. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, otrzyma e-mail. Po kliknięciu w otrzymany w nim link połączy się z pracownikiem ZUS.

 

Podczas e-wizyty z pracownikiem ZUS można m.in.:

• uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
   
• otrzymać informacje na temat zasad wypełniania, kompletowania i składania wniosków/dokumentów,
   
• uzyskać informacje o usługach doradczych, np. doradcy emerytalnego, w tym dotyczące prognozowanej kwoty przyszłej emerytury oraz doradcy ds. ulg i umorzeń,
   
• złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń (zaświadczenie zostanie wysłane na adres zapisany na koncie klienta w ZUS),
   
• dostać wsparcie w założeniu profilu PUE.

 

Jeżeli ktoś nie może skorzystać z umówionej e-wizyty, w każdym momencie może z niej zrezygnować. Dzięki temu swoją sprawę w ZUS będzie mogła załatwić inna osoba. Link do odwołania e-wizyty znajduje się w mailu potwierdzającym umówienie konsultacji.

ZUS wyjaśnił też, że podczas e-wizyty nie można złożyć żadnych wniosków dotyczących zmiany danych identyfikacyjnych i adresowych oraz rachunku bankowego. Nie można też potwierdzić profilu zaufanego e-PUAP.

 

 

 

Żródło:

www.zus.pl